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國產鐵鍋謊稱日本造,這個“鍋”誰來背 | 長城評論

來源: 長城網  郭慧巖
2021-03-17 09:49:17
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  長城新媒體評論員 郭慧巖

  近日,上海壹加相關公司號稱獲得“日本非遺傳統工藝獎”“日本手工工藝匠人”榮譽的鐵鍋“翻了車”。上海市閔行區市場監管局表示,2020年12月10日接到舉報,上海壹加相關公司涉嫌存在通過網店進行虛假宣傳,並銷售偽造產地鍋具的行為。執法人員連夜進行檢查,並對待售的涉案產品採取了行政強制措施。

“翻車”前,壹加生活銷售頁面。

  號稱“日本造”的鐵鍋為國內代工廠生產,代言人“伊藤慧太”是中國演員懷遠,看到這些消息,手裏千元的鍋突然“不香了”。公司被檢查了,對產品採取了行政強制措施,消費者維權也本應不難,但事實並非如此。

  被客服拉黑、詢問退款被告知不要“傳謠”“信謠”、拒絕履行“退一賠三”、收集證據打官司費時費力……消費者種種遭遇表明,靠個人力量找到“背鍋人”、挽回自己的損失並不是一件容易的事。面對這種情況,需要執法、監管等部門扛起該扛的責任,釐清各方責任。

  《民法典》第1197條規定:“網絡服務提供者知道或者應該應當知道網絡用户利用其網絡服務侵害他人民事權益,未採取必要措施的,與網絡用户承擔連帶責任”。《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律還規定了其他的網絡服務提供者(電商平台)承擔連帶責任的情形。

  也就是説,在法律上,商家與平台是連在一起的。雖然在此事中,電商平台扮演角色尚未完全明晰,但其在審核入駐網店的資質等方面是否做到“應審盡審”,嚴格把關?對此,相關部門也有必要深入調查一下。

  執法部門要履職盡責,不僅讓消費者“投訴有門”,而且要儘快調查“伊藤慧太”鐵鍋事件的來龍去脈,給公眾一個明確交代。目前,當地有關部門已對當事人立案調查,對其涉案產品的來源、銷售情況、產品質量、宣傳製作等情況也在進一步調查過程中,不妨拭目以待。同時,相關部門也不妨以此為契機,再深入調查一下是否還有其他“演繹‘匠心’”的產品。

  此外,這口鍋的事兒,也反映了當下網購的一個困境。隨着網購越來越大眾化,網店該如何加強自律,電子商務平台如何如何加強管理,監管部門如何監督,消費者權益又如何保障……一系列問題已不是新問題,但每每出現總會解決起來總會費一番周折,尤其在消費者維權方面,這表明在網絡購物時代,如何維護消費者的“網上權益”早已迫在眉睫。

  即便法律條文就擺在那,但從目前來看,期待商家等自覺、主動維護消費者的合法權益並不太現實,還是要依靠執法、監管部門,相關部門真正咬合起來,形成合力,才能形成打擊不法者的強大力量,讓網購市場環境越來越清朗,消費者也才能更放心。

關鍵詞:國產鐵鍋,日本,監管責任編輯:裴妥