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“緊箍咒”來了,直播帶貨的“坑”會少嗎 | 長城評論

來源: 長城網  蘆靜
2021-03-17 09:49:17
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  長城新媒體評論員 蘆靜

  3月15日,由國家市場監督管理總局制定出台的《網絡交易監督管理辦法》,在中央廣播電視總枱第31屆“3·15”晚會現場正式發佈。辦法針對“社交電商”、“直播帶貨”等新業態新模式發展中出現的新問題,圍繞網絡交易、個人信息保護、消費者權益等方面完善相應的制度規範。網友紛紛叫好,直呼“‘緊箍咒’來了”。

資料圖。來源:經濟日報

  “明星網紅都在用”“好吃”“好看”“買它”……最近一年多,直播帶貨風頭正勁,面對各路主播的賣力“吆喝”,消費者的購物體驗卻褒貶不一。數據顯示,2020年,全國12315平台共受理“直播”投訴舉報2.55萬件,其中“直播帶貨”佔比近8成。

  假冒偽劣、誇大其詞、貨不對板、售後不力……梳理這些吐槽點不難發現,直播帶貨中的“糟粕”,不僅侵害了消費者合法權益,更讓自身業態的核心競爭力大打折扣。

  這從沸沸揚揚的辛巴直播間“真假燕窩事件”中可見一斑。在巨大的利益面前,“燕窩”的來源和質量似乎變得無足輕重,但隨着監管的加碼,帶貨網紅很快被“打臉”,“遮羞布”終被扯下。此外,羅永浩為售假羊毛衫致歉、李雪琴親歷直播數據造假等大型帶貨現場“翻車”事件的背後,也無非是一個“利”字使然。

資料圖。中新社記者 陳驥旻 攝

  流量至上、數據為王,在移動互聯時代,作為一種新的消費形態,要迅速提高自己的知名度,引得粉絲們紛紛下單,刷數據、刷流量等“虛假”行為便成為了一些商家的“潛規則”。因為相比規範化的道路,“渾水摸魚”更容易“崛起”,賺得快錢。在劣幣驅逐良幣效應下,直播帶貨的“坑”變得越來越多。

  “坑位”變“坑人”、“算法”變“算計”、“盲盒”變“盲區”、“餡餅”變“陷阱”、“培訓”變“教訓”……不僅直播帶貨,與在線消費相關的侵權現象也隨之多發。“熟人”打車比“新人”貴、“刷單給好評,全額返款,還有紅包”、強行要求餐飲商户對外賣平台進行“二選一”等亂象已不知不覺滲透到人們的日常生活,令人防不勝防。

  變味的消費,輸了口碑,還毀掉了光明的前景。長此以往,無疑會破壞互聯網生態和經濟社會秩序,需要有效規制。除了《網絡交易監督管理辦法》,2020年11月,國家網信辦起草的《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定》就明確,“直播營銷平台應當防範和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用户權益的行為,以顯著方式警示用户平台外私下交易等行為的風險。”今年的《政府工作報告》也提出:“國家支持平台企業創新發展、增強國際競爭力,同時要依法規範發展,健全數字規則。”

  給行業立規矩、強監管只是第一步。從長遠看,完善網絡交易監管制度體系、持續淨化網絡交易空間、維護公平競爭的網絡交易秩序、營造安全放心的網絡消費環境都是為了以數字經濟為代表的新業態新模式的健康有序發展,亟待落實落細落到位,以更嚴的標準、更嚴的措施、更嚴的紀律為其保駕護航。如此,才能贏得消費者的好口碑,從而創造出強大的創業潛力、就業能力和經濟價值,為社會、文化等領域帶來深刻改變,在高質量發展上蹚出一條新路。

關鍵詞:直播帶貨,監督,消費責任編輯:裴妥