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計費規則五花八門,掃碼借共享充電寶如“開盲盒”

來源: 北京日報客户端  
2021-04-20 15:04:51
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  “遠近高低各不同”,已經成為共享充電寶租金的一大“特色”。共享充電寶一方面以“免押金”吸引消費者,一方面卻“故意”不在櫃機上註明租金價格。加上計費規則五花八門,消費者一不小心就多花了冤枉錢。

  掃碼借充電寶如同開“盲盒”

  上週末,市民孫先生在西紅門薈聚購物中心某餐廳租用了一個共享充電寶,租金是每小時4元。而他的朋友是在另一家店租的同品牌充電寶,租金卻是每小時3元。同一個商場,租金卻不一樣,讓他感覺被“收割”了。

  “如果櫃機上有標價,我就當不了‘冤大頭’了。”孫先生説道。他説,共享充電寶的櫃機都長得一模一樣,而且還是同一個商場,同一個品牌,他天然就認為價格也是一樣的。

  孫先生表示,他認可共享充電寶的租金價格根據地區不同而有所差異。但讓他沒想到的是,即便是同一個區域,共享充電寶的價格也有高有低。

  記者在薈聚購物中心看到,商場裏的共享充電寶品牌有小電、美團、怪獸等,基本上每家餐飲門店都設有共享充電寶櫃機。但是,這些充電寶櫃機上都沒有“明碼標價”,卻醒目地標註“免押金借充電寶”“美好生活不斷電”等字樣。只有當消費者掃碼使用時,手機上才會顯示出價格。

  記者發現,在商場內,小電充電寶的櫃機數量佔優。記者隨機測試了幾台不同櫃機,發現即便同是小電,租金的價格也不一樣,如同開“盲盒”一樣。在一家泰式冰淇淋店,小電充電寶的租金是每小時4元,在一家酸奶店,同樣的小電,租金卻是每小時3元。

  計費規則“同時不同價”

  單價不同,這只是“明面”上的差異。共享充電寶還有隱形的價格差,同樣的時長,結算時的金額可能卻不一樣。原來,問題出在了共享充電寶的計費方式上。

  記者在多家商場調查發現,有的共享充電寶是以30分鐘計費,有的則是以1小時計費。以小電充電寶為例,有的點位是30分鐘2元,有的則是1小時4元。看似價位相同,其實暗藏玄機。根據共享充電寶的計費規則,不足30分鐘的,按30分鐘計費,不足1個小時的,也是按照1個小時來計費。

  同一商場的同品牌共享充電寶,計費方式不同

  比如,使用共享充電寶1小時10分鐘,按照30分鐘2元的規則計費,用户需要支付6元。而按照1小時4元的規則計費,就需要支付8元。

  記者還發現,各品牌共享充電寶都設置了“封頂價格”,劃定了使用一整天24小時的“最高消費”。然而,無論是計費規則還是封頂價格,充電寶櫃機上都沒有明確標註。用户在使用時稍有失察,就當了“冤大頭”。

  在薈聚購物中心,記者走進兩家使用美團充電寶的門店,一家的封頂價格為20元,一家則為40元,相差20元。記者又對比了幾家小電充電寶點位的封頂價格,有的封頂價格是30元,有的則是40元,也不統一。

  在“黑貓投訴平台”上,不少用户對共享充電寶不同的封頂價格表示不滿。一位用户表示,他在高鐵站借了一個充電寶,因為兩天未歸還,結果被扣了80元,大大超出了他的心理預期。

  不明碼標價涉嫌侵害消費者權益

  與共享單車相比,共享充電寶的定價、計費標準複雜得多。這恐怕也是共享充電寶沒有“明碼標價”的原因。

  記者瞭解到,共享充電寶的定價由商户和企業共同制定。共享充電寶企業可以根據商户提出的要求,來調高或者調低共享充電寶的租金價格。至於相同地區不同場所的租金價格差異,主要是因為入場費和分成費不同而造成的。比如在景區、車站等地區,共享充電寶的價格就要相對高一些。

  有業內人士表示,共享充電寶市場均價為每小時3元。但在商家要求下,廠家可以對收費價格、免費時長以及計費標準、封頂價格等進行調整。多家共享充電寶客服人員也解釋,充電寶定價是“市場決定”,因為店面運營成本不同,所以價格有高有低。

  “共享充電寶計費規則五花八門,同一地點不同價格,甚至同時不同價,容易對消費者產生誤導。”北京福茂律師事務所主任時福茂律師認為,共享充電寶計費的種種亂象,主要是沒有“明碼標價”造成。

  根據《價格法》有關規定,經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,註明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

  時福茂認為,共享充電寶櫃機上並不顯示價格,而是在消費者掃碼之後才能看到充電寶的計費規則,涉嫌侵害消費者的知情權。甚至共享充電寶“不約而同地”集體漲價的行為,也有相互串通操縱市場價格的嫌疑。

  他表示,互聯網經濟催生了共享充電寶等新生事物,也產生了許多新的經濟模式。但是消費者在維權時,常常因為現有的法律法規與社會生活中的新現象不匹配,從而會遇到瓶頸。因此,法律法規還需不斷完善,對互聯網經濟中的侵權責任進行界定,才能更好地維護消費者的權益不被“收割”。

關鍵詞:共享充電寶,計費規則,盲盒責任編輯:張曉鵬